2014年10月28日 10:53
來源：鳳凰財經(jīng)綜合

【TechWeb報道】10月28日消息，阿里巴巴集團(tuán)旗下品牌“去啊旅行”今天正式發(fā)布，其前身是“淘寶旅行”，于2010年推出。目前，在去啊旅行平臺上已有數(shù)以萬計的賣家，提供機(jī)票銷售、酒店客棧預(yù)訂、度假產(chǎn)品銷售、簽證等服務(wù)。

鳳凰財經(jīng)訊，阿里巴巴集團(tuán)今天宣布，將旗下航旅事業(yè)部升級為航旅事業(yè)群，“淘寶旅行”升級為全新獨立品牌“去啊”。去啊將重點關(guān)注消費(fèi)者的度假出行需求，以無線、服務(wù)、創(chuàng)新、平臺作為四大戰(zhàn)略，也推動在線旅游行業(yè)從銷售向服務(wù)升級?！?/span>

新品牌幾天前剛剛確定

和阿里巴巴旗下的很多業(yè)務(wù)相似，“去啊”也有著鮮明的平臺特色，其前身是2010年推出的“淘寶旅行”。

據(jù)了解，成為獨立品牌后，“去啊”將啟用全新的VI體系和獨立域名（www.alitrip.com），原淘寶旅行使用的二級域名trip.taobao.com則繼續(xù)保留并進(jìn)行自動跳轉(zhuǎn)。

另外，去啊還邀請了卡通形象“麥兜”做代言人。據(jù)阿里官方稱，麥兜的積極樂觀和敢于追求，與去啊的品牌定位一致，去啊旅行將向有旅行夢想的消費(fèi)者提供自由、豐富又不失個性的旅游服務(wù)。

阿里巴巴集團(tuán)航旅事業(yè)群總經(jīng)理李少華介紹說，“之所以選擇去啊作為名字，代表著我們將焦點放在每個人最初的旅行夢想，用戶只需要決定‘去’，剩下的部分，去啊和平臺上所有生態(tài)伙伴將一起完成，‘只要決定出發(fā),最困難的部分就已結(jié)束。那么,就去啊!’”。同時，“去”與旅行的英文“trip”諧音，“去啊”作為常見的口頭語也很親切和便于記憶。

而之前坊間一直傳言，淘寶旅行將分拆獨立，并啟用新品牌“飛豬”，對于此傳言，李少華表示“飛豬”品牌和域名確實已經(jīng)被阿里巴巴注冊，但用于哪部分業(yè)務(wù)以及何時啟用目前還不確定。而“去啊”的品牌也是之前四五天剛剛確認(rèn)下來的。

而隨著“去啊”品牌的公布，阿里巴巴旗下品牌體系增加了新的成員?，F(xiàn)在，阿里巴巴旗下已經(jīng)有天貓、淘寶、聚劃算、淘點點、神馬、1688、蝦米、去啊等子品牌。

手機(jī)端“行程服務(wù)平臺”亮相

在新品牌亮相的發(fā)布會上，阿里巴巴航旅事業(yè)群總經(jīng)理李少華宣布了“去啊”的業(yè)務(wù)策略，而在同日亮相的“去啊旅行”客戶端中，全新的“行程服務(wù)平臺”也首次亮相。

據(jù)了解，除了用戶的行程信息之外，在去啊旅行的手機(jī)客戶端當(dāng)中，“行程服務(wù)平臺”還集成了機(jī)票一鍵退改、自動值機(jī)、預(yù)定出租車等創(chuàng)新功能，將用戶在旅程中需要的服務(wù)都集合在一起。

其中“自動值機(jī)”并不等同于“自助值機(jī)”，用戶只要將選擇座位的偏好設(shè)置好，購買機(jī)票后系統(tǒng)將替用戶按照喜好自動值機(jī)。

而“一鍵退改”在整個行業(yè)內(nèi)都是首次出現(xiàn)，它解決的就是消費(fèi)者購買機(jī)票退票后，錢何時到賬的問題。用戶在客戶端一鍵申請，退票費(fèi)用到賬最長不超過1小時。

據(jù)悉，看似簡單的極速退款，依托的卻是涉及用戶、代理商、生廠商等角色的龐大復(fù)雜的資金結(jié)算、信用支付與擔(dān)保、傭金核算體系，甚至包括對消費(fèi)者個人信用值的評估與讀取?？梢哉f，阿里生態(tài)圈里的各類“基礎(chǔ)設(shè)施”與大數(shù)據(jù)，為去啊的服務(wù)升級提供了必不可少的支持。

此外，去啊表示，還將通過1億元的消?；馂橄M(fèi)者提供保障，平臺通過先行賠付保證用戶利益。

立足開拓市場而非搶占市場

發(fā)布會當(dāng)天，國泰航空[0.00%][1.13%]、Agoda等國際航旅企業(yè)與去啊舉行了入駐簽約儀式，其中國泰航空以香港為基地，飛行網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球逾190個航點。作為其姐妹航空公司的港龍航空，在國內(nèi)游客出境自由行最為成熟的亞太地區(qū)有著豐富的網(wǎng)絡(luò)資源和頻密的班次。

在整個在線旅游市場，原來的淘寶旅行所占的市場份額并不大，最為最新的獨立品牌“去啊”未來如何搶占更多的在線旅游市場份額，李少華表示，中國的在線旅游市場非常廣闊，同時消費(fèi)者的需求也非常多樣，“去啊”將立足于滿足消費(fèi)者的不同需求去開拓市場。

同時李少華表示“去啊”能提供比去哪兒更低的價格，也能提供比攜程更好的服務(wù)。

艾瑞發(fā)布的統(tǒng)計報告顯示，中國在線旅游市場增長迅猛，這其中，度假市場尤為明顯，近年來保持著40%-50%的增長率。而據(jù)去啊的統(tǒng)計，其在2012-2013年度假的交易增長率分別是65%和85%，顯著領(lǐng)先于行業(yè)發(fā)展速度。

談到阿里巴巴為什么要將旅行品牌獨立？其官方認(rèn)為有三點。其一， 旅游度假市場發(fā)展迅速，消費(fèi)者出行需求也漸趨多元化，出去度假已經(jīng)成為了消費(fèi)者日常生活的一部分。關(guān)注消費(fèi)者的出行預(yù)訂需求，為他們提供電子商務(wù)的服務(wù)，符合阿里“Live@Alibaba”的愿景，能夠更深入地全方位為人們生活消費(fèi)服務(wù)；其二，淘寶旅行經(jīng)過這幾年的發(fā)展，已經(jīng)成為很多用戶選擇旅行度假的重要選擇；而最后，他們認(rèn)為旅游用戶的需求與需要的服務(wù)和純粹的購物用戶之間是存在差異性的，阿里希望通過獨立的品牌在服務(wù)上為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)，更加能夠保障消費(fèi)者利益，享受放心、省心的旅程。